La surveillance du crédit et les alertes peuvent vous aider à repérer la fraude plus rapidement

Faits saillants

• Vérifiez vos dossiers de crédit auprès des deux agences de crédit canadiennes au moins une fois tous les trois mois afin de repérer les interrogations ou les comptes non autorisés.
• Utilisez des outils comme Equifax Complet^MC pour recevoir des alertes automatiques lorsque des changements importants surviennent, et partagez ces alertes avec les membres de votre famille pour une protection accrue.
• Si vous soupçonnez une fraude, signalez-la immédiatement à la police, au Centre antifraude du Canada et aux deux agences d’évaluation du crédit pour entamer le processus de restauration de l’identité.

Vous recevez un relevé de carte de crédit inattendu indiquant un montant en souffrance de 5 000 $. Vous consultez la date, et le compte de carte de crédit a été ouvert il y a six mois. Vous n’avez pas de carte de crédit émise par cette société. 

Vous êtes victime d’un vol d’identité.

Le vol d’identité peut vous coûter cher, tant financièrement qu’émotionnellement. Vous pouvez toutefois prendre des mesures pour le repérer plus rapidement.

Des changements inattendus dans votre dossier de crédit, comme une nouvelle interrogation ou un numéro de téléphone inconnu, pourraient représenter des signes de vol d’identité. Voilà pourquoi il est important de vérifier votre dossier de crédit régulièrement.

À quelle fréquence devrais-je vérifier mon dossier de crédit?

Vous devriez vérifier vos dossiers de crédit auprès des deux agences canadiennes d’évaluation du crédit au moins une fois tous les trois mois. Facilitez-vous la tâche en vérifiant votre dossier de crédit à chaque changement de saison.  

Essayez de repérer des adresses, des numéros de téléphone, des comptes ou des interrogations de crédit que vous ne reconnaissez pas. Par exemple, si vous n’avez pas demandé cette nouvelle carte de crédit ou ouvert une marge de crédit, quelqu’un d’autre pourrait utiliser vos renseignements pour se procurer du crédit à votre nom.

Qu’est-ce que la surveillance du crédit?

Bien que la vérification manuelle de vos dossiers de crédit représente une partie importante pour demeurer à l’affût du vol d’identité, vous pourriez oublier de la faire ou la remettre à plus tard. La surveillance de votre dossier de crédit vous évite d’avoir à vous occuper vous-même de suivre votre dossier de crédit de près.

Si vous êtes abonné(e) à un produit Equifax Complet^MC, vous recevrez des alertes si des changements importants apparaissent dans votre dossier de crédit Equifax, dès qu’ils sont rapportés à Equifax. Cela signifie que vous pouvez détecter une fraude potentielle encore plus rapidement qu’en vérifiant vos dossiers de crédit par vous-même. 

Qu’est-ce que le partage d’alertes?

Si vous êtes abonné(e) à Equifax Complet^MC amis et famille ou à la Protection familiale Equifax Complet^MC, votre partenaire et vous pouvez partager des alertes. Cela signifie que vous serez tous les deux informés des changements importants dans le dossier de crédit Equifax de l’autre personne, ajoutant ainsi une couche de protection supplémentaire. 

Que dois-je faire si je suis victime d’un vol d’identité?

Si vous êtes abonné(e) à Equifax Complet^MC, appelez-nous au 1 800 871-3250 (du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, HE, et le samedi et dimanche de 9 h à 18 h, HE), pour amorcer le processus de restauration. 

Que vous fassiez vos démarches de votre côté ou avec l’aide d’un de nos spécialistes en restauration de l’identité, voici quelques étapes à suivre :

• Signalez le vol d’identité ou la fraude et obtenez un numéro de dossier auprès de votre poste de police local.
• Contactez les deux agences nationales d’évaluation du crédit et informez-les de la fraude. Vous pouvez facilement soumettre une demande de contestation — gratuitement — à Equifax pour amorcer une enquête.
• Publiez une alerte de fraude dans vos deux dossiers de crédit. 
• Signalez l’incident au Centre antifraude du Canada (1-888-495-8501).
• Avisez votre banque et les sociétés émettrices de cartes de crédit. Demandez de nouvelles cartes bancaires ou de crédit.
• Surveillez vos dossiers de crédit pour repérer toute activité suspecte, comme de nouvelles interrogations ou des comptes ouverts à votre nom. Un abonnement à Equifax Complet vous avertira des changements clés, en vous aidant à repérer la fraude avant que la situation ne dégénère.