Produits Equifax
Il se peut que vous deviez réauthentifier le réseau social que vous avez lié dans monEquifax. Naviguez vers la fonction de Surveillance des médias sociaux sous la Protection Equifax CompletMC dans monEquifax, et cliquez sur le lien Renouveler à côté du réseau social expiré. Vous devrez probablement réauthentifier votre réseau social après avoir modifié le mot de passe pour vous connecter.
Veuillez joindre le service à la clientèle de NordVPN en visitant le site https://support.nordvpn.com/hc/en-us.
Pour créer une connexion au réseau privé virtuel (RPV), utilisez le bouton « Connexion instantanée » dans l’application NordVPN. Pour vous connecter à un endroit spécifique, utilisez les points sur la carte, choisissez un pays dans la liste Tous les pays, ou connectez-vous à un pays/serveur spécifique par le biais de la barre de recherche.
Choisissez votre système d’exploitation et suivez les directives dans la liste ci-dessous :
Si vous vous êtes inscrit avec succès, mais que vous n’avez pas reçu de courriel contenant vos données d’accès, suivez les étapes suivantes :
- Vous devriez recevoir votre courriel d’inscription dans les 5 minutes après vous être inscrit.
- Vérifiez vos sections des indésirables, des pourriels, des promotions et les autres sections de votre compte de messagerie. Les courriels d’activation sont envoyés à de nombreux utilisateurs et ils risquent donc d’être signalés comme étant des pourriels ou des courriels indésirables.
Lorsque vous ouvrez une session sur le site monEquifax, cliquez sur Protection Equifax CompletMC dans le menu de navigation de gauche puis cliquez sur Logiciel De Cybersècuritè. Cliquez sur « Générer un code » pour obtenir votre code d’activation NordVPN. Une fois que vous avez obtenu votre code, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur la page https://my.nordaccount.com/fr/activate/. Entrez votre code d’activation NordVPN et votre adresse courriel (la même que celle que vous avez utilisée pour votre produit monEquifax), puis cliquez sur « Continuer ».
- Repérez le code de vérification dans votre boîte de réception.
- Copiez le code de vérification inclus dans votre courriel et collez-le dans la boîte.
- Si vous êtes un nouvel utilisateur de NordVPN, créez un mot de passe pour votre compte Nord. Sinon, saisissez votre mot de passe existant pour vous connecter.
- Téléchargez l’application NordVPN.
Si une erreur survient lors de la saisie du code d’activation, veuillez consulter cet article.
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de NordPass en visitant le site : https://support.nordpass.com/hc/en-us
Si vous vous êtes inscrit avec succès, mais que vous n’avez pas reçu de courriel contenant vos données d’accès, suivez les étapes suivantes :
- Vous devriez recevoir votre courriel d’inscription dans les 5 minutes après vous être inscrit.
- Vérifiez vos dossiers de courriels indésirables, de pourriels, de promotions et les autres sections de votre compte de messagerie. Les courriels d’activation sont envoyés à de nombreux utilisateurs, et ils risquent donc d’être signalés comme étant des pourriels ou des courriels indésirables.
Une fois que vous avez obtenu votre code, suivez les étapes appropriées en fonction de votre système d’exploitation :
Appareil mobile
Téléchargez l’application NordPass via l’App Store d’Apple ou le Google Play Store.
MacOS
- Téléchargez le fichier de configuration NordPass.
- Lancez le fichier NordPass.dmg téléchargé.
- Une nouvelle fenêtre s’ouvrira. Glissez et déposez NordPass dans les applications. Double-cliquez ensuite sur l’icône NordPass.
- Lorsque vous recevez une boîte d’alerte concernant l’application NordPass, cliquez sur Ouvrir.
Windows
- Téléchargez le fichier de configuration NordPass. Ou visitez le site Web de NordPass, faites défiler jusqu’à la section des applications et sélectionnez Windows.
- Une fois le téléchargement de votre fichier d’installation NordPass terminé, lancez-le.
- Attendez la fin du processus d’installation.
Connectez-vous à monEquifax et sélectionnez Protection Equifax CompletMC dans le menu de gauche, puis cliquez ensuite sur Gestionnaire de mots de passe. Cliquez sur « Générer un code » pour obtenir votre code d’activation NordPass. Une fois que vous avez obtenu votre code, suivez les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur la page https://my.nordaccount.com/activate. Entrez votre code d’activation NordPass et votre adresse courriel (la même que celle que vous avez utilisée pour votre produit monEquifax), puis cliquez sur « Continuer ».
- Repérez le code de vérification dans votre boîte de réception.
- Copiez le code de vérification inclus dans votre courriel, et collez-le dans la boîte.
- Si vous êtes un nouvel utilisateur de NordPass, veuillez créer un mot de passe pour votre compte Nord. Sinon, saisissez votre mot de passe existant pour vous connecter.
Le centre d’assistance de Bitdefender dispose d’un guide complet sur le contrôle parental. Vous pouvez également obtenir de l’aide supplémentaire sur le site de soutien à la clientèle de Bitdefender.
Ouvrez une session sur le site monEquifax, cliquez ensuite sur Protection Equifax CompletMC dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Contrôle Parental. Cliquez sur Activer. Vous recevrez un courriel de Bitdefender incluant des directives pour activer votre compte.
Visitez le site https://central.bitdefender.com et créez un compte Bitdefender Central à l’aide de la même adresse courriel que vous avez utilisée pour acheter votre produit Equifax. Vous allez maintenant pouvoir télécharger et activer le contrôle parental. (Si vous avez déjà créé votre compte lorsque vous avez activé la fonction de protection des appareils, connectez-vous à votre compte à l’aide de vos données de connexion).
Pour vous aider, le centre d’assistance de Bitdefender offre des foires aux questions, des guides et plus encore.
- Procédure et dépannage pour Mac;
- Procédures et dépannage pour Windows;
- Vous pouvez obtenir de l’aide supplémentaire en communiquant avec l’équipe de soutien à la clientèle de Bitdefender.
Bitdefender ne peut fonctionner que sur Windows 7 avec Service Pack 1, Windows 8.1, Windows 10 et Windows 11. La performance peut être affectée pour les appareils qui utilisent des unités centrales de traitement d’ancienne génération. Internet Explorer 11 est nécessaire. Un minimum de 2 Go de mémoire vive et de 2,5 Go d’espace de stockage est requis.
Ouvrez une session sur le site monEquifax, cliquez sur Protection Equifax CompletMC à partir du menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Protection D’appareils et cliquez sur Activer. Vous recevrez un courriel de Bitdefender indiquant la marche à suivre pour activer votre compte.
Visitez le site https://central.bitdefender.com et créez un compte Bitdefender Central à l’aide de la même adresse courriel que vous avez utilisée pour acheter votre produit Equifax. Vous aurez maintenant accès au téléchargement et à l’activation de la protection de l’appareil. (Si vous avez déjà créé votre compte lorsque vous avez activé la fonction de contrôle parental, connectez-vous à l’aide des données d’accès à votre compte).
Veuillez joindre le service à la clientèle de ZeroFox à l’adresse oemsupport@zerofox.com.
Vous devrez périodiquement réauthentifier votre réseau social lié dans monEquifax. Naviguez vers la fonction de Surveillance des médias sociaux sous la Protection Equifax CompletMC dans monEquifax, et cliquez sur le lien Renouveler à côté du réseau social expiré.
Vérifiez le statut du réseau social qu’il tente d’authentifier en visitant le réseau social (comme Facebook ou Instagram). Si la page de statut présente des problèmes, veuillez réessayer plus tard, une fois que les problèmes auront été résolus. Remarque concernant YouTube : Seuls les comptes YouTube associés à une chaîne peuvent être authentifiés par ZeroFox.
Ouvrez une session sur monEquifax, cliquez ensuite sur Protection Equifax CompletMC dans le menu de navigation de gauche, puis sélectionnez Surveillance des médias sociaux pour lier vos comptes de médias sociaux.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez annuler votre produit.
Pour votre sécurité, veuillez appeler l’équipe d’assistance à la clientèle d’Equifax pour annuler votre produit. Vous pouvez nous joindre au 1 866 820-8911. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 21 h (HE), et samdi et dimanche de 9 h à 18 h (HE).
Pourquoi avez-vous besoin de mes renseignements personnels lors d’une commande?
Equifax Canada Co. recueille et stocke en toute sécurité vos renseignements personnels lors d’une commande pour vérifier votre identité, créer votre compte, obtenir votre dossier de crédit auprès d’Equifax Canada et fournir votre produit. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Pour votre sécurité, chaque consommateur doit utiliser une adresse courriel unique dont il est le seul à se servir comme nom d’utilisateur. Le fait d’utiliser une adresse courriel unique comme nom d’utilisateur empêche toute autre personne d’accéder à vos renseignements.
Pour les achats de nouveaux produits, Equifax n'inclut pas la fonction d'assurance contre le vol d'identité aux résidents du Québec. Cependant, pour les résidents du Québec qui s'inscrivent au produit en utilisant un code qu'ils ont reçu, la fonction d'assurance contre le vol d'identité sera incluse dans votre produit. Veuillez-vous référer à la police d’assurance pour connaître les modalités, conditions et exclusions de couverture.
Si vous oubliez votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, vous pouvez facilement réinitialiser vos renseignements d’ouverture de session grâce à notre aide en ligne. Vous devrez fournir des renseignements pour vérifier votre identité. Une fois que votre identité aura été vérifiée, vous pourrez choisir un nouveau mot de passe et vous connecter à votre compte.
Si vous avez de la difficulté à ouvrir une session dans monEquifax, veuillez communiquer avec notre équipe d’assistance à la clientèle. Vous pouvez nous joindre au 1 800 871-3250. Nous sommes disponibles lundi au vendredi de 9 h à 21 h, HE, et samdi et dimanche de 9 h à 18 h, HE.
Si vous avez déjà commandé un produit auprès d’Equifax Canada Co., vous pouvez ouvrir une session dans monEquifax en entrant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Si vous avez de la difficulté à ouvrir une session dans monEquifax, veuillez communiquer avec notre équipe d’assistance à la clientèle. Vous pouvez nous joindre au 1 800 871-3250. Nous sommes disponibles lundi au vendredi de 9 h à 21 h, HE, et samdi et dimanche de 9 h à 18 h, HE.
Pour les achats de nouveaux produits, Equifax n'inclut pas la fonction d'assurance contre le vol d'identité aux résidents du Québec. Cependant, pour les résidents du Québec qui s'inscrivent au produit en utilisant un code qu'ils ont reçu, la fonction d'assurance contre le vol d'identité sera incluse dans votre produit. Veuillez-vous référer à la police d’assurance pour connaître les modalités, conditions et exclusions de couverture.
Chaque consommateur doit avoir sa propre adresse courriel, car c’est aussi votre nom d’utilisateur. Pour des raisons de sécurité, il est important que chaque consommateur utilise sa propre adresse courriel.
ECC et ECS sont des sociétés Equifax distinctes qui opèrent dans des lieux physiques différents et fournissent des produits et services différents.
ECS est située aux États-Unis et obtient des informations d'ECC pour aider cette dernière à fournir des services de surveillance du crédit et d'autres produits personnels directement aux consommateurs canadiens.
ECC est située au Canada et est une agence canadienne d'évaluation du crédit enregistrée qui est réglementée par les autorités fédérales et provinciales qui régissent la législation en matière de protection de la vie privée et d'évaluation du crédit. Cela signifie qu'ECC maintient une base de données d'informations de crédit fournies par les fournisseurs de crédit et d'autres sources afin qu'un rapport de crédit et des produits connexes (par exemple, des scores de crédit) puissent être compilés et livrés aux destinataires auxquels vous avez donné votre consentement et/ou qui sont autorisés par la loi à les recevoir. ECC vous propose également un suivi de crédit et d'autres produits personnels en ligne. Pour vous fournir ces produits, ECC travaille avec sa société affiliée ECS. ECS fournit la plate-forme et la technologie par lesquelles vos produits personnels sont livrés. Par conséquent, votre dossier de crédit Equifax et/ou votre score de crédit Equifax sont reçus, traités et stockés en toute sécurité par ECS.
En tant que consommateur canadien, vous pouvez recevoir gratuitement un dossier de crédit Equifax et un pointage de crédit Equifax sans que vos renseignements soient traités aux États-Unis en visitant l'un de nos centres de consommateurs en personne pendant les heures d'ouverture, en soumettant une demande de livraison par la poste ou en ligne.
En tant qu'agence d'évaluation du crédit enregistrée, ECC défend les intérêts des consommateurs, promeut l'éducation financière et gère l'information sur le crédit. Pour en savoir plus sur les pratiques d'ECC en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter notre politique de protection de la vie privée.
En raison de changements apportés à la réglementation au Canada, Equifax doit facturer les taxes applicables sur votre abonnement à un produit Equifax. Les frais facturés figureront sur votre relevé de carte de crédit. Vous trouverez également les détails des frais dans votre centre des membres sous Mon compte, dans la section sur la facturation, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien pour afficher les détails du paiement.
Le tarif de votre abonnement n’a pas changé et les caractéristiques et les fonctionnalités de votre produit Equifax demeurent les mêmes.