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Services liés aux brèches

Nous soutenons des milliers d’organisations et des millions de personnes dans des moments qui comptent. Nous aidons les particuliers et les entreprises à se préparer à l’éventualité d’une brèche de données, à y réagir et à s’en remettre.
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Pourquoi travailler en partenariat avec Equifax?

Lorsqu’un incident de confidentialité survient, aviser les personnes concernées ne représente que la première étape. Vous avez besoin d’une protection complète contre le vol d’identité qui protège les personnes touchées, ainsi que votre marque, bien au-delà de la phase d’intervention initiale.

Agir en temps opportun est essentiel pour renouveler la confiance envers votre marque, mais la vraie reprise va plus loin. Nous offrons la rapidité et les ressources d’experts dont vous avez besoin pour protéger rapidement les personnes touchées, en facilitant la résolution des identités concernées, tout en rétablissant la réputation de votre marque et vos liens d’affaires.

Intervenir
Nous gérons tous les aspects de votre processus de notification, de la logistique du courrier postal (modèles et affranchissement) jusqu’à l’envoi sécurisé de courriels, afin que vous demeuriez conforme et respectiez vos délais.
Réagir
Equifax offre une surveillance du crédit incluant des alertes, ainsi qu’une surveillance sur le Web caché, afin que les consommateurs puissent repérer la fraude plus rapidement et prendre des mesures pour aider à protéger leur identité.
Restaurer
Nous offrons une assurance contre le vol d’identité et un soutien attitré 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour aider les personnes touchées à restaurer leur identité, éliminant ainsi le fardeau auparavant géré par vos équipes internes (offert au Canada et aux États-Unis).

Intervention et remédiation en cas d’accès non autorisé aux données

Nous tirons parti de notre présence mondiale pour soutenir les organisations compromises, en veillant à ce que les consommateurs soient avisés et protégés.

  • Assistance d’intervention en cas d’incident : Notre centre d’appels bilingue dédié composé d’employés d’Equifax est prêt à répondre aux questions des personnes touchées et à les renseigner sur le produit offert.

  • Recherche de vérification des répercussions : Un service en ligne qui permet aux personnes de vérifier facilement si elles ont été touchées par un incident de violation de données spécifique et, si c’est le cas, nous leur fournissons leur code unique permettant d’accéder à leur produit Equifax.

  • Jusqu’à 1 million de dollars de couverture¹ : Chacun de vos clients peut bénéficier d’une assurance contre le vol d’identité d’une valeur maximale de 1 million de dollars pour couvrir certaines dépenses encourues en raison du vol d’identité.

  • Surveillance du crédit et alertes : Nous fournissons à vos clients une surveillance du crédit et des alertes afin qu’ils soient informés des principaux changements apportés à leur dossier.

  • Recherche de vérification des répercussions : Un service en ligne qui permet aux personnes de vérifier facilement si elles ont été touchées par un incident de violation de données spécifique et, si c’est le cas, nous leur fournissons leur code unique permettant d’accéder à leur produit Equifax.

  • Spécialistes en matière de restauration de l’identité : Des spécialistes en matière de restauration hautement qualifiés accompagnent vos clients pour les aider à restaurer leur identité le plus rapidement possible.

  • Surveillance du Web caché et alertes : Vos clients peuvent être alertés si leurs renseignements personnels — comme leurs numéros de comptes bancaires, de cartes de crédit ou de débit, leurs adresses courriel ou leur numéro d’assurance sociale — apparaissent sur des sites potentiellement frauduleux.

  • Avis aux clients : Nous pouvons répondre à vos besoins en matière de notifications en envoyant des courriels ou des lettres par la poste. Nous offrons également des services supplémentaires tels que l’ajout d’adresses, l’impression ainsi que des options d’affranchissement.
  • Recherche de vérification des répercussions : Un service en ligne qui permet aux personnes de vérifier facilement si elles ont été touchées par un incident de violation de données spécifique et, si c’est le cas, nous leur fournissons leur code unique permettant d’accéder à leur produit Equifax.
  • Soutien sur appel en cas d’incident : Nous comptons sur un centre d’appels spécialisé prêt à répondre aux questions de vos clients et à les informer sur les produits ou les services offerts.
  • Spécialistes en matière de restauration de l’identité : Des spécialistes en matière de restauration hautement qualifiés accompagnent vos clients pour les aider à restaurer leur identité le plus rapidement possible.
  • Surveillance du crédit et alertes : Nous fournissons à vos clients une surveillance du crédit et des alertes afin qu’ils soient informés des principaux changements apportés à leur dossier.
  • Surveillance du Web caché et alertes : Vos clients peuvent être alertés si leurs renseignements personnels — comme leurs numéros de comptes bancaires, de cartes de crédit ou de débit, leurs adresses courriel ou leur numéro d’assurance sociale — apparaissent sur des sites potentiellement frauduleux.
  • Jusqu’à 1 million de dollars de couverture1 : Chacun de vos clients peut bénéficier d’une assurance contre le vol d’identité d’une valeur maximale de 1 million de dollars pour couvrir certaines dépenses encourues en raison du vol d’identité.

Foire aux questions

Les agents de notre centre d’appels dédié aux interventions en cas d’incident offrent une assistance spécialisée en anglais et en français. 

Les consommateurs touchés peuvent utiliser leur nouveau code d’activation directement sur leur compte Equifax existant. Cette action leur permet de prolonger la durée de leur couverture sans créer de profils en double ni interrompre la surveillance active.

Oui. Au Canada, nous pouvons fournir une foire aux questions incluant des réponses aux questions à propos de l’incident survenu.

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Réduire les pertes liées à la fraude

Renforcez la protection de votre entreprise et de vos clients grâce à un système de prévention de la fraude à plusieurs niveaux.

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1. L’assurance contre le vol d’identité est souscrite par American Bankers Insurance Company of Florida ou par ses sociétés affiliées. Pour les résidents du Québec, cette fonction n’est pas offerte pour les nouveaux achats de produits. Toutefois, si vous êtes un résident du Québec et que vous utilisez un code, cette option sera incluse dans le cadre de votre produit. La description aux présentes est un résumé donné à des fins informatives seulement et elle ne comprend pas toutes les modalités, les conditions et les exclusions des polices décrites. Référez-vous aux polices en vigueur pour connaître les modalités, les conditions et les exclusions de couverture.
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