TORONTO, ON (27 octobre 2026) – Plus de huit Canadiens et Canadiennes sur dix interrogés (83 %) se disent capables de distinguer les communications légitimes des escroqueries; pourtant, un récent sondage* réalisé par Equifax Canada, dans le cadre du Mois de la sensibilisation à la cybersécurité, révèle d’importantes lacunes dans la façon dont les consommateurs protègent leurs renseignements personnels et leurs comptes en ligne.

Près des deux tiers (65 %) des personnes interrogées ont été confrontées à au moins un type de message ou de contenu en ligne frauduleux au cours des 12 derniers mois. Malgré une confiance généralisée dans la capacité à repérer les arnaques, seulement 22 % se disent « très confiants », tandis que 61 % se disent « plutôt confiants ».

Les résultats révèlent également que seulement 58 % des répondants utilisent l’authentification multifacteur pour plusieurs de leurs comptes financiers et de leurs comptes de réseaux sociaux, tandis que 50 % utilisent des mots de passe uniques pour leurs comptes importants. Plus d’une personne sur cinq (22 %) admet réutiliser les deux ou trois mêmes mots de passe pour plusieurs comptes. Cela peut poser problème, car si une violation de données survient sur un site Web, la réutilisation des mots de passe permet aux cyberpirates d’accéder à d’autres comptes à l’aide de nouveaux outils automatisés très puissants.

« Étant donné que les Canadiens et Canadiennes sont de plus en plus exposés à des communications frauduleuses dans leurs interactions quotidiennes, il est devenu de plus en plus difficile de détecter les arnaques », a déclaré Octavia Howell, chef de la sécurité de l’information à Equifax Canada. « Même s’il est encourageant de constater que les consommateurs se sentent capables de repérer les messages suspects, la sensibilisation à elle seule ne suffit pas. Des mots de passe robustes, l’authentification multifacteur et le fait de savoir comment réagir en cas de problème constituent des éléments essentiels dans la protection des renseignements personnels. »

De fausses alertes d’activité de compte et de faux messages bancaires comptent parmi les fraudes les plus courantes

Le sondage révèle les types de communications frauduleuses que les répondants déclarent avoir reçues le plus souvent au cours de la dernière année :

• 37 % d’entre eux ont reçu des courriels ou des textos frauduleux prétendant provenir de banques ou d’organismes gouvernementaux canadiens.
• 36 % ont reçu de fausses notifications indiquant que quelqu’un avait accédé ou tenté d’accéder à leurs comptes bancaires ou à leurs comptes de réseaux sociaux.
• 26 % ont reçu des offres d’investissement frauduleuses.
• 26 % ont reçu de faux messages ou de fausses vidéos sur les médias sociaux, qui se faisaient passer pour des marques de confiance ou des personnalités publiques.
• 16 % ont reçu des offres d’emploi frauduleuses.

L’exposition aux escroqueries varie également d’une région à l’autre du pays. Près des trois quarts des répondants en Colombie-Britannique (75 %) déclarent avoir reçu au moins un type de message ou de contenu frauduleux, contre 53 % au Québec. 

Un jeune Canadien sur cinq interrogé ignorerait un avis de violation de données

Malgré les inquiétudes généralisées concernant le vol d’identité et la fraude, le sondage semble également indiquer que certains Canadiens et certaines Canadiennes pourraient tarder à réagir lorsque leurs renseignements personnels sont compromis. Une personne interrogée sur cinq âgée de 18 à 34 ans (20 %) affirme qu’elle ignorerait un avis l’informant que ses renseignements personnels ont été compromis, à moins de constater une activité suspecte, contre 11 % des répondants âgés de 55 ans et plus.

À l’échelle nationale, 14 % des personnes interrogées affirment qu’elles adopteraient la même attitude passive. Alors que les deux tiers (66 %) des personnes interrogées communiqueraient avec leur banque ou leur institution financière à la suite d’un avis de violation de données, moins de la moitié (44 %) changeraient immédiatement le mot de passe du compte concerné, et seulement 24 % communiqueraient avec une agence d’évaluation du crédit pour faire publier une alerte de fraude.

« L’une des plus grandes erreurs commises par les consommateurs est de croire qu’il n’y a rien à faire tant qu’aucune activité suspecte ne se manifeste. Si vos renseignements personnels ont été compromis, il est important de prendre cette notification au sérieux, de sécuriser les comptes concernés et de surveiller toute activité inhabituelle. Prendre quelques mesures préventives peut contribuer à réduire le risque de vol d’identité et de fraude financière », ajoute Mme Howell.

Equifax Canada invite les consommateurs à vérifier régulièrement leurs dossiers de crédit, à utiliser des mots de passe uniques ainsi que l’authentification multifacteur, et à vérifier toute communication inattendue de manière indépendante avant de divulguer des renseignements personnels ou financiers. De plus, les consommateurs peuvent en apprendre davantage sur la cybersécurité et les moyens de se protéger et ils peuvent s’inscrire à un service d’abonnement comme la Protection Equifax Complet.
 
* Le sondage Omnibus d’Equifax Canada sur la cybersécurité et la littératie financière a été réalisé par Léger, par l’intermédiaire de son panel en ligne LEO, auprès de 1 525 adultes canadiens âgés de 18 ans et plus entre le 9 et le 11 octobre 2026. Un échantillon aléatoire de cette taille donnerait une marge d’erreur de ± 2,5 points de pourcentage, 19 fois sur 20.

À propos d’Equifax

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